Reclamații și returnarea produselor
Procedură de returnare a produselor:
- Ambalați produsul cu grijă, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului
- Anexați la colet formularul de retragere din contract
- Trimiteți coletul la adresa:
mespi s.r.o.
Východná 4
949 01 Nitra
Slovensko
+421948856685
info@mespi.ro - După primirea coletului, veți primi automat un e-mail de confirmare a returnării
- În urma evaluării stării produsului, veți primi confirmarea retragerii din contract și, după caz, rambursarea sumelor achitate
Procedură de reclamație:
- Ambalați produsul cu grijă, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului
- Descrieți pe scurt problema pentru care doriți să reclamați produsul
- Trimiteți coletul la adresa:
mespi s.r.o.
Východná 4
949 01 Nitra
Slovensko
+421948856685
info@mespi.ro - După primirea coletului, veți primi automat un e-mail privind deschiderea procedurii de reclamație
- Pe baza evaluării stării produsului și a îndreptățirii reclamației, veți primi decizia de închidere a procedurii, împreună cu explicațiile și soluția propusă
Aceste proceduri au caracter informativ. Au prioritate Termenii și condițiile și Regulamentul de reclamații.
Formular pentru retragerea din contract, descărcare: odstupenie-od-zmluvy-mespi-sro.pdf
Livrare
Curier GLS
Comanda dumneavoastră va fi livrată prin curier rapid GLS la adresa specificată. Termenul de livrare este în următoarea zi lucrătoare de la expediere. Dacă curierul nu vă găsește la adresa indicată, vă va contacta telefonic pentru a stabili un nou termen de livrare (maximum 3 încercări).
19,80 lei
Cargus - Livrare la domiciliu
Coletul dumneavoastră va fi livrat de către serviciul de curierat Cargus la adresa specificată. Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. În ziua livrării, veți primi o notificare prin SMS și/sau e-mail cu privire la sosirea curierului.
23,20 lei
Punct de ridicare / Locker
Ridicați produsele comandate la locația selectată din rețeaua de puncte de ridicare sau lockere.
15,15 lei
Packeta - Livrare la domiciliu
Coletul dumneavoastră va fi livrat de către Packeta la adresa specificată. Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. În ziua livrării, veți primi o notificare prin SMS și/sau e-mail cu privire la sosirea curierului.
23,20 lei
Sameday - Livrare la domiciliu
Coletul dumneavoastră va fi livrat de către serviciul de curierat Sameday la adresa specificată. Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. În ziua livrării, veți primi o notificare prin SMS și/sau e-mail cu privire la sosirea curierului.
23,20 lei
FAN Courier - Livrare la domiciliu
Coletul dumneavoastră va fi livrat de către serviciul de curierat FAN Courier la adresa specificată. Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. În ziua livrării, veți primi o notificare prin SMS și/sau e-mail cu privire la sosirea curierului.
23,20 lei
Punct de ridicare GLS
Coletul va fi livrat la punctul de ridicare (ParcelShop) sau la Parcel Locker-ul GLS selectat. Veți fi informat de GLS prin SMS și e-mail despre posibilitatea de ridicare (inclusiv codul PIN pentru Locker)
18,85 lei